Patatines Moda Infantil

Política de privacidad

Información actualizada el 4 de noviembre de 2026.

1. Responsable y contacto

La responsable del tratamiento es Lorena Cruz Fuentes, NIF 54119884X, titular de Patatines Moda Infantil, con domicilio en Avenida Príncipes de España, 92, 04700 El Ejido, Almería, España.

Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos puedes escribir a [email protected], indicando «Privacidad», o dirigirte al domicilio anterior. El teléfono de atención de la tienda es +34 623 99 24 13.

2. Qué datos utilizamos

Tratamos los datos que facilitas al comprar, contactar con la tienda o solicitar sus servicios: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y facturación, productos y variantes adquiridos, importes, pagos, devoluciones, comunicaciones y datos fiscales cuando sean necesarios para emitir una factura.

Si solicitas asociar una compra de tienda física a tu ficha, utilizaremos tu nombre y teléfono para localizarla y vincularla correctamente. Puedes realizar compras físicas sin crear una ficha de cliente cuando no sea necesaria por una obligación legal o por el servicio concreto que solicites. Compartir un número de teléfono no supone que se unan automáticamente las compras de personas distintas.

Los servicios técnicos pueden tratar información necesaria para operar y proteger la web, como dirección IP, datos del navegador, eventos de acceso y registros de seguridad. Al cargar recursos de la tienda, como imágenes o fuentes, el navegador se comunica con los proveedores de esos recursos. Que una comunicación no cree una cookie no significa que no trate datos técnicos. Las cookies y tecnologías similares se explican en su política específica.

Los datos completos de tarjeta se introducen en el proveedor de pagos. No debes enviarlos, ni contraseñas o códigos de acceso, por correo ni mensajes a la tienda.

La compra de prendas no requiere datos personales de los menores que las vayan a utilizar. No incluyas en notas o consultas sus fotografías, datos de salud u otra información que no sea necesaria para atender la compra.

Si utilizas el formulario de devolución o desistimiento, guardamos tu nombre, correo, referencia de compra si la conoces, contenido comunicado y fecha y hora de recepción. Conservamos un justificante con esa información y registramos el estado de su envío. La dirección de correo se utiliza también en la plataforma de comunicaciones para enviarte el acuse; esto no te suscribe a promociones. El formulario no recupera ni revela información privada de pedidos a partir de los datos que introduzcas.

3. Para qué los usamos y con qué base

Los datos marcados como obligatorios en una compra son los necesarios para tramitarla o cumplir una obligación aplicable. Si no se facilitan, puede no ser posible completar ese servicio. No se exigirán datos adicionales para fines ajenos a la compra sin informarte.

La compra no supone suscribirte a publicidad. Si se ofrece un servicio de comunicaciones promocionales basado en consentimiento, se informará por separado, la elección será opcional y podrás retirarla sin afectar a tu compra ni al tratamiento previo legítimo.

4. Quién puede recibir los datos

Los datos pueden ser tratados por proveedores que necesitamos para prestar los servicios, con el acceso limitado que corresponda a su función:

• Plataforma de tienda y gestión de pedidos: HighLevel/LeadConnector.
• Pago online: Stripe, para procesar y asegurar el pago y cumplir sus propias obligaciones. También pueden intervenir las entidades o medios de pago elegidos.
• Facturación y documentos de venta: FacturaDirecta, prestado por Conductiva Online Services, S.L., para emitir, conservar y recuperar las facturas y rectificativas y registrar sus cobros. Se transmite la información necesaria de la operación; la factura simplificada ordinaria no requiere incluir datos del comprador que no sean necesarios.
• Transporte: Correos, cuando solicitas envío, con los datos necesarios para entregar y gestionar incidencias.
• Soporte técnico y panel de gestión: Omnia Growth Sistems LLC, proveedor tecnológico de Patatines; Vercel para alojamiento y ejecución del panel y copias privadas, y Neon/Databricks para la base de datos, según sus condiciones aplicables.
• Correo y atención: Google como proveedor del buzón de atención y HighLevel/LeadConnector (LC Email, con infraestructura de Mailgun) para los correos transaccionales de la plataforma, incluidos los acuses del formulario.
• Infraestructura y recursos visuales: servicios CDN de la plataforma, protección técnica de Cloudflare y recursos de fuentes de Google cuando los solicita la página, con los datos técnicos necesarios para servirlos. Estas funciones no autorizan por sí solas publicidad ni perfilado comercial.
• Autoridades, órganos judiciales y otros destinatarios: cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

No vendemos tus datos ni los cedemos para que otras empresas te envíen publicidad por el hecho de comprar. Las funciones y responsabilidades propias de un proveedor de pagos o transportista se regirán también por la normativa que le resulte aplicable.

Los correos transaccionales de la plataforma incorporan seguimiento de apertura mediante una imagen remota. Al cargarse, el proveedor puede registrar la apertura y datos técnicos del mensaje. Esta información no te suscribe a publicidad ni determina la validez de tu comunicación de desistimiento. Para consultas posteriores también puedes escribir directamente al correo de la tienda.

5. Transferencias internacionales

Los servicios de plataforma, soporte, alojamiento, pago y correo pueden implicar tratamientos o accesos desde Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos países de soporte que identifiquen sus proveedores. La contratación de una región europea de ejecución o base de datos no permite afirmar que todos los tratamientos se realicen exclusivamente en Europa.

Los acuerdos publicados de HighLevel, Vercel, Neon/Databricks y Stripe describen las garantías de sus servicios y contemplan, según el supuesto, instrumentos de transferencia como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La aplicación concreta depende del destinatario, el servicio contratado y el instrumento que efectivamente lo cubra. Una dirección estadounidense no demuestra por sí sola cobertura por una decisión de adecuación o certificación.

Puedes solicitar información y, cuando corresponda, una copia de las garantías aplicables escribiendo a [email protected]. Se facilitará respetando la confidencialidad y los derechos de otras personas, sin impedir el acceso a la información exigible.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Solicitudes de devolución o desistimiento y sus acuses: durante su gestión y, después, únicamente por las obligaciones y responsabilidades que justifiquen conservar la comunicación y su prueba, con acceso limitado. Cerrar una solicitud no significa borrar su justificante ni efectuar un reembolso.

• Compra y documentación fiscal/comercial: durante la gestión de la compra y el tiempo exigido por las obligaciones legales. La documentación mercantil que corresponda se conserva, como regla general, durante seis años desde el último asiento contable, sin perjuicio de otros plazos exigibles o de responsabilidades que sigan vigentes. Esta conservación no significa que todo el perfil de cliente se use comercialmente durante ese tiempo.
• Consultas generales sin compra ni reclamación asociada: durante la atención de la consulta. Una vez resuelta, solo se conserva la información que resulte necesaria para cumplir obligaciones o atender responsabilidades relacionadas, durante los plazos aplicables a esa finalidad y con acceso limitado.
• Ficha opcional de cliente e identificación para nuevas compras: mientras sea necesaria para el servicio solicitado y se mantenga esa relación. Puedes solicitar su baja por el contacto de privacidad. Se revisará qué datos dejan de ser necesarios; los documentos de compra que deban conservarse se mantienen separados y con acceso limitado. La ficha no autoriza publicidad ni una conservación indefinida para futuras campañas.
• Cuenta de comprador: mientras se preste el servicio solicitado y, tras su baja, solo por las obligaciones o responsabilidades que justifiquen conservar determinados datos, separados de los usos de una cuenta activa. Puedes solicitar la baja por el contacto de privacidad; se comprobará tu identidad de forma proporcionada.
• Seguridad, acceso y tecnologías funcionales: por el tiempo necesario para prestar la función solicitada, proteger el servicio y analizar incidencias. En el panel privado del personal las sesiones tienen un máximo de 8 horas. Las copias propias cifradas del panel rotan con un ciclo de 8 días, sujeto a la ejecución correcta de la tarea de copia, y los registros de peticiones y plataforma siguen sus periodos técnicos limitados. Las tecnologías de la tienda pública se detallan por finalidad y duración en la Política de cookies.

Cuando termine la finalidad, los datos se suprimirán o, cuando legalmente corresponda, se mantendrán bloqueados exclusivamente para atender responsabilidades. Las copias de seguridad seguirán su ciclo limitado de conservación; no se usarán para restablecer indefinidamente datos cuya supresión ya proceda.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos cuando proceda, así como oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud de lo realizado anteriormente.

Escribe a [email protected] o al domicilio de la responsable indicando qué derecho quieres ejercer. Utilizaremos los datos mínimos para atenderte y verificar que la solicitud te corresponde. Solo si existen dudas razonables sobre tu identidad pediremos información adicional proporcionada; no se exige enviar una copia del DNI en todas las solicitudes.

Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo ampliaciones legalmente permitidas por su complejidad o número, de las que te informaremos dentro de ese primer mes. La supresión o baja no elimina documentos que debamos conservar por ley, que quedarán limitados a esa finalidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos o que el tratamiento infringe la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es.

8. Seguridad y cambios de política

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas al riesgo y limitamos el acceso a quienes lo necesitan para sus funciones. Conocer un teléfono o una referencia de pedido no basta para acceder al historial privado de otra persona.

Si introducimos un tratamiento diferente, un nuevo canal de publicidad o cambios relevantes en los datos utilizados, actualizaremos la información y solicitaremos consentimiento cuando sea necesario. No utilizaremos un cambio de política para dar por aceptada una publicidad que no hayas solicitado.

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